La Philosophie de l'Antre du Blup : 

L'antre Du Blup, c'est mon bébé... je l'ai créé en 2006 avec des bouts de ficelle dans mon garage... Depuis, nous sommes 4 à travailler au magasin, dont deux à temps Plein.

Ici, c'est une boutique de passionnés pour les passionnés, surtout en figurines. L'argent que vous nous versez part en partie à l'état Français, et à nos salaires. Ici, pas de défiscalisation,  cet argent nous sert pour nos familles, pas à nous payer une énième pisicine :) (de toute façon il fait trop froid ici). 

Le Blup, c'est un peu un club de vente privée. Nous sommes très intéressants si vous êtes fidèles. Si vous êtes un client d'un soir, passez votre chemin, nous ne sommes pas pour vous.

Si vous voulez être livré le lendemain avec des bonbons dedans, passez votre chemin, nous ne sommes pas pour vous. (enfin, ça dépend en fait il faut nous contacter pour vous assurer de la disponibilité des produits en orange, ou prendre des produits en vert, pour les bonbons, c'est niet c'est plein de sucres).

Nous répondons rapidement à toutes les demandes, nous faisons preuve de souplesse, dans la limite du respect ;). Contactez nous et vous verrez. 

Nous avons envoyé plus de 20 000 Colis et le peu de plaintes que nous avons eu ont toujours été liées à des mauvaises communications avec quelques fortes têtes. 

D'une manière générale, nous accordons un maximum d'énergie aux gens positifs, et un minimum voire pas du tout aux gens négatifs ;) 

Nous faisons toujours le maximum pour vous satisfaire, et nous visons la Bonne humeur dans le travail comme avec nos clients.

Bisou, 

le Grand Blup, gérant de la Boutique. 

FAQ 

Les Livres sont-ils en Français ? (Surtout pour Games Workshop).

Nous sommes une boutique Française avec Pignon sur Rue, par conséquent, nos produits sont en Français. Parfois nous avons quelques produits en anglais, parce qu'ils n'ont pas été traduits. Nous le précisons clairement sur les fiches produits dans ce cas. 

• Je n'arrive pas à vous joindre ? 

appelez nous de préférence après 14h00. Le matin est réservé à la préparation de nos colis et nous avons besoin d'être concentré pour éviter toute erreur. Le samedi, nous avons beaucoup de clients et peu de temps pour le téléphone. 

• Est ce que vous avez cet article en stock ? 

Il suffit d'aller sur la fiche du produit, les délais de livraison théoriques sont clairement indiqués. 2 jours pour les verts et 2 à 10 jours ouvrés environ pour les oranges. 

Les produits en ORANGE sont SOUVENT sur commande ! 

Les Produits VERT sont en stock (sauf erreur rare)

• Quelles sont vos temps de livraison et vos stocks ? 

Pour les jeux de plateau, le modélisme, les nouveautés figurines, nous les avons en stock et vous serez livré en 48 heures environ. Nous n'envoyons pas de colis les lundis (jour de fermeture).

• Concernant les figurines : 

Games Workshop : commandez avant le lundi, départ le jeudi. Sinon cela reporte à la semaine suivante. Attention, les articles en exclu VPC chez GW rajoute 3 jours de livraison. (Produit repérable car sans remise de 10%). De manière générale si un article est indisponible chez GW, il y a de grandes chances pour que ce soit la même chose chez nous. 

Les autres gammes : commandez avant le lundi, départ le vendredi. Sinon cela reporte à la semaine suivante. 

• J'ai reçu ma commande partiellement ? 

Afin de ne pas bloquer votre commande, suite à un article en rupture longue, nous envoyons à nos frais en deux fois. Ou nous vous faisons un avoir sur l'article si la rupture est trop longue (+1 mois). 

• Les Frais de port ?

9€60 en dessous de 60€. Franco de port à 60€

Option Chronopost possible à 21.60€. 

• Mes points Fidélités ? 

A chaque commande livrée, vous recevez 10 % de bonus. 

Vous pourrez utiliser cette remise à partir de 10€ de bonus cumulé. 

• Je ne parviens pas à utiliser ma remise, elle n'apparait pas ? 

le montant minimum de commande pour utiliser la remise est de 100€.

• Les remboursements

Toujours sous Forme d'avoir ! 

• Je n'arrive pas à valider ma remise ? 

mettez votre curseur dans le champs à la fin du code et appuyez sur entrée. 

• Comment utiliser mon avoir ? 

allez en bas du site dans la rubrique mes récompenses. 

Copiez collez le code généré dans la fenêtre de la commande.

Mettez votre curseur au bout et appuyez sur entrée. 

• Je souhaite annuler ma commande

vous pouvez annuler votre commande jusqu'au lundi suivant la commande. Elle sera remboursée sous forme d'avoir. Sinon vous pouvez nous la renvoyer (à vos frais) et nous vous rembourserons, là encore, sous forme d'avoir. 

• quand il y a une précommande, les dates indiquées par la livraison sont plus courtes ? 

prenez toujours la date de précommande comme référence pour la date d'envoi. Certains produits sont susceptibles d'être repoussé.